Indennizzo per ritardo del volo
AviazioneQuanto ti spetta per il ritardo del tuo volo?
Verifica EU 261 e UK 261: 250–600 € o 220–520 £ per un volo in ritardo, cancellato o in overbooking, con la motivazione.
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IATA o ICAO, ad esempio HEL
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Come si usa
- Scegli cosa è successo: sei arrivato in ritardo, il volo è stato cancellato o ti è stato negato l’imbarco.
- Inserisci i codici IATA dell’aeroporto di partenza e della destinazione finale (HEL, LHR). Per un viaggio con scali su un’unica prenotazione, usa la prima partenza e l’ultimo arrivo.
- Inserisci il ritardo all’arrivo alla destinazione finale oppure, per una cancellazione, i giorni di preavviso e gli orari del volo alternativo.
- In Compagnia e data, indica dove è stata rilasciata la licenza della compagnia che ha operato il volo e la data del volo, se non è oggi.
Indennizzo per distanza del volo
| Distanza del volo | EU 261 | UK 261 | Dimezzato se il volo alternativo arriva entro |
|---|---|---|---|
| fino a 1500 km | 250 € | 220 £ | 2 h |
| 1500–3500 km | 400 € | 350 £ | 3 h |
| oltre 3500 km | 600 € | 520 £ | 4 h |
| oltre 1500 km all’interno dell’UE | 400 € | 350 £ | 3 h |
Distanza ortodromica dalla prima partenza alla destinazione finale. Ai voli all’interno dell’UE di oltre 1500 km spetta l’importo intermedio; un ritardo da 3 a 4 ore su un volo di oltre 3500 km dà diritto alla metà.
Come funziona
Il regolamento UE 261/2004 riconosce ai passeggeri aerei un importo fisso quando raggiungono la destinazione finale con almeno tre ore di ritardo, quando un volo viene cancellato con poco preavviso o quando viene negato l’imbarco per overbooking. Copre tutti i voli in partenza dall’UE, dall’Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera e quelli in arrivo nell’UE con una compagnia UE. Dal 2021 il Regno Unito ha una propria versione, UK 261, con importi in sterline.
L’importo dipende solo dalla distanza ortodromica: 250 € fino a 1500 km, 400 € da 1500 a 3500 km (e per qualsiasi volo più lungo all’interno dell’UE), 600 € oltre tale distanza (UK 261: 220 £, 350 £ e 520 £). Si dimezza se un volo alternativo ti porta a destinazione entro 2, 3 o 4 ore dall’orario originale per le rispettive fasce, e per un ritardo da 3 a 4 ore su un volo di oltre 3500 km. Ad esempio, Helsinki–Londra è circa 1845 km: un arrivo con 3 h 20 min di ritardo dà diritto a 400 €.
Il regolamento menziona solo le cancellazioni; nella sentenza Sturgeon (C-402/07, 2009), la Corte di giustizia dell’UE ha stabilito che un ritardo di almeno tre ore dà diritto allo stesso indennizzo, e nella sentenza Folkerts (C-11/11) che conta il ritardo alla destinazione finale. La compagnia non deve indennizzi per ritardi o cancellazioni causati da circostanze eccezionali inevitabili pur adottando tutte le misure ragionevoli, come temporali o restrizioni del controllo del traffico aereo. Non rientrano tra queste i normali guasti tecnici (Wallentin-Hermann, C-549/07) e gli scioperi del proprio personale (Krüsemann, C-195/17).
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Domande frequenti
Quanto ritardo deve avere il volo per ottenere un indennizzo?
Almeno tre ore alla destinazione finale, misurate quando si apre almeno una porta dopo l’atterraggio (Germanwings, C-452/13). Il solo ritardo alla partenza non basta.
EU 261 si applica a una compagnia non UE?
Sì, per i voli in partenza da un aeroporto UE. Per i voli in arrivo nell’UE da paesi esterni, sono coperte solo le compagnie con licenza UE.
E per i voli con coincidenze?
Con un’unica prenotazione conta l’intero viaggio: la distanza dalla prima partenza alla destinazione finale e il ritardo a destinazione, anche se la tratta in ritardo era fuori dall’UE (Wegener, C-537/17).
Il maltempo è una circostanza eccezionale?
Di solito sì, se ha reso il volo non sicuro o ha causato la chiusura dell’aeroporto. La compagnia deve dimostrarlo e deve aver adottato tutte le misure ragionevoli, come offrirti un trasporto alternativo il prima possibile.
Quanto tempo ho per presentare la richiesta?
Il regolamento non stabilisce un termine, quindi si applicano quelli nazionali: ad esempio tre anni in Finlandia e sei anni in Inghilterra e Galles. Presenta comunque la richiesta presto: le prove sono più facili da reperire.
Ho comunque diritto a pasti e hotel?
Sì. L’assistenza durante l’attesa (pasti, bevande e hotel se necessario) e il rimborso o un nuovo volo dopo una cancellazione spettano anche quando le circostanze eccezionali escludono l’indennizzo.
Ho rinunciato volontariamente al posto. Posso chiedere l’indennizzo?
Non spetta un indennizzo fisso: chi rinuncia volontariamente riceve invece i benefici concordati con la compagnia, oltre a un rimborso o un nuovo volo.
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