Hoppa till innehållet

Ersättning vid flygförsening

Flyg
Vardag

Hur mycket ersättning har du rätt till för ditt försenade flyg?

Kontrollera EU 261 och UK 261: 250–600 € eller 220–520 £ för försenat, inställt eller överbokat flyg, med motivering.

IATA eller ICAO, t.ex. HEL

IATA eller ICAO, t.ex. HEL

h

min

Flygbolag och datum

Planerad avgång. Tomt betyder idag.

Ersättning

Ange båda flygplatserna

  • Vilka regler?
  • Avstånd
  • Nästa steg

Sponsrade länkar

Kontrollera EU 261 och UK 261: 250–600 € eller 220–520 £ för försenat, inställt eller överbokat flyg, med motivering.

Så använder du verktyget

  1. Välj vad som hände: sen ankomst, inställt flyg eller nekad ombordstigning.
  2. Ange avreseflygplats och slutdestination som IATA-koder (HEL, LHR). För en resa med anslutning på samma bokning använder du första avresan och sista ankomsten.
  3. Ange hur sent du kom till slutdestinationen, eller vid inställt flyg antal dagars varsel och ersättningsflygets tider.
  4. Under Flygbolag och datum anger du var det utförande flygbolaget har licens och flygdatumet om det inte var idag.

Ersättning efter flygsträcka

FlygsträckaEU 261UK 261Halveras om ersättningsflyget anländer inom
högst 1 500 km250 €220 GBP2 h
1 500–3 500 km400 €350 GBP3 h
över 3 500 km600 €520 GBP4 h
över 1 500 km inom EU400 €350 GBP3 h

Storcirkelavstånd från första avresan till slutdestinationen. Flygningar inom EU över 1 500 km ger mellanbeloppet. En försening på 3 till 4 timmar på en flygning över 3 500 km ger halva beloppet.

Så fungerar det

EU-förordning 261/2004 ger flygpassagerare ett fast belopp när de når sin slutdestination minst tre timmar sent, när ett flyg ställs in med kort varsel eller när de nekas ombordstigning på ett överbokat flyg. Den omfattar alla flygningar från EU, Island, Norge eller Schweiz samt flygningar till EU med EU-flygbolag. Sedan 2021 har Storbritannien sin egen version, UK 261, med belopp i pund.

Beloppet beror bara på storcirkelavståndet: 250 € upp till 1 500 km, 400 € från 1 500 till 3 500 km (och för alla längre flygningar inom EU) och 600 € därutöver (UK 261: 220 £, 350 £ och 520 £). Det halveras när ett ersättningsflyg anländer inom 2, 3 eller 4 timmar från den ursprungliga tiden för de tre avståndsgrupperna, och vid en försening på 3 till 4 timmar på en flygning över 3 500 km. Exempel: Helsingfors till London är cirka 1 845 km, så en ankomst 3 h 20 min för sent ger 400 €.

Själva förordningen nämner bara inställda flyg. EU-domstolen slog fast i Sturgeon (C-402/07, 2009) att en försening på minst tre timmar ersätts på samma sätt, och i Folkerts (C-11/11) att förseningen räknas vid slutdestinationen. Flygbolaget behöver inte betala ersättning för försening eller inställt flyg som beror på extraordinära omständigheter som inte kunde undvikas trots alla rimliga åtgärder, till exempel stormar eller begränsningar från flygtrafikledningen. Vanliga tekniska fel (Wallentin-Hermann, C-549/07) och strejker bland egen personal (Krüsemann, C-195/17) räknas dock inte.

Sponsrade länkar

Vanliga frågor

Hur sent måste flyget vara för att ge ersättning?

Minst tre timmar vid slutdestinationen, mätt när minst en dörr öppnas efter landning (Germanwings, C-452/13). Enbart sen avgång räknas inte.

Gäller EU 261 för flygbolag utanför EU?

Ja, på flygningar från en EU-flygplats. För flygningar till EU utifrån omfattas bara flygbolag med EU-licens.

Vad gäller för anslutningsflyg?

På en och samma bokning räknas hela resan: avståndet från första avresan till slutdestinationen och förseningen vid slutdestinationen, även om den försenade delsträckan låg utanför EU (Wegener, C-537/17).

Är dåligt väder en extraordinär omständighet?

Vanligtvis, om det gjorde flygningen osäker eller stängde flygplatsen. Flygbolaget måste bevisa det och ha vidtagit alla rimliga åtgärder, till exempel att boka om dig så snart som möjligt.

Hur länge kan jag kräva ersättning?

Förordningen anger ingen tidsfrist, så nationella preskriptionsfrister gäller, till exempel tre år i Finland och sex år i England och Wales. Kräv ändå ersättning snart: bevis är lättare att hitta då.

Har jag fortfarande rätt till mat och hotell?

Ja. Omsorg under väntan (mat, dryck och hotell vid behov) samt återbetalning eller nytt flyg efter en inställd avgång gäller även när extraordinära omständigheter tar bort rätten till ersättning.

Jag avstod frivilligt från min plats. Kan jag kräva ersättning?

Ingen fast ersättning: den som avstår frivilligt får i stället de förmåner som avtalas med flygbolaget, plus återbetalning eller nytt flyg.

Sponsrade länkar

Sponsrade länkar